Aviso de privacidad del sitio web

Hollister Incorporated y cada una de sus filiales distribuidas en el mundo, incluida la entidad identificada en la sección Información de contacto a continuación (se hace referencia a dicha entidad como "Hollister", "nosotros" y "nuestro") se comprometen a proteger y salvaguardar la privacidad de nuestros asociados, usuarios finales, clientes y socios comerciales. En la presente política, se ofrece información sobre la manera en que procesamos la información personal que usted nos proporciona, en particular, en lo que respecta al uso de este sitio web (y todos los subsitios relacionados) o toda vez que interactúa con nosotros de manera directa, como por teléfono o correo electrónico.

En este aviso de privacidad se describe:

•        Información de contacto
•        Procesamiento de su información personal
  • Para permitirle usar nuestro Sitio web
  • Para brindarle ejemplos
  • Para entablar una relación comercial con usted
  • Para brindarle información sobre nuestros Productos y servicios
  • Para solicitarle que nos proporcione información sobre usted o en relación con nuestros productos y servicios
  • Para crear o proteger nuestros derechos de propiedad intelectual
  • Para cumplir con las leyes aplicables
  • Para postularse para ocupar un puesto en Hollister

Información de contacto

La entidad responsable de este Sitio web es Hollister S.A. de C.V.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre este Aviso de privacidad o en relación con él, contacte con nosotros de una de las siguientes maneras:

Para contactar con Hollister S.A. de C.V. directamente:
Laura Fresnedo
Prolongacion Paseo de la Reforma
1015 Torre B Piso 3
Desarrollo, Santa Fe CDMX 01376
Mexico
5568-20-50-00
laura.fresnedo@hollister.com

To contact our Chief Data Protection Counsel:
2000 Hollister Drive, Libertyville, Illinois, EE. UU., 60048
1-847-680-2800
privacy@hollister.com

Procesamiento de su información personal

Hollister recopila información personal —información que puede utilizarse de manera directa o indirecta para identificarlo— de manera directa cuando usted proporciona dicha información de forma voluntaria para un fin específico, por ejemplo, cuando solicita muestras de productos, envía una consulta o solicita asesoramiento respecto del uso o la elección de un producto o servicio. Así mismo, podríamos recopilar información personal sobre usted de manos de terceros, como su profesional sanitario, a fin de que podamos ofrecerle el servicio, brindarle asesoramiento o ayuda con el producto.

Hollister no busca recopilar ni solicitar información personal de niños menores de 16 años. El padre, la madre o el tutor legal de dicho niño deberá emitir la autorización correspondiente para que podamos recopilar información personal de un niño menor de 16 años.

Podremos transferir su información personal a ciertos socios externos, como otras compañías de Hollister pertenecientes a nuestro grupo corporativo, proveedores de servicios externos que procesan datos en nuestro nombre según sea necesario para la entrega de productos y servicios (si usted es usuario final, en ciertos casos esto podría incluir a su enfermera, médico, proveedor de productos sanitarios u otros profesionales sanitarios para ayudarlos a abordar su afección) y autoridades estatales, tribunales, asesores externos y terceros similares, según sea necesario o en la medida que lo permita la ley vigente. Excepto según se describa en la presente política, Hollister no venderá ni arrendará su información personal a terceros. El acceso a sus datos personales que se conservan en Hollister se encuentra limitado a aquellos individuos que tengan la necesidad de conocerlos para poder cumplir con sus responsabilidades laborales.

Puede optar por no proporcionar ciertos tipos de información personal, excepto que se requiera la entrega de tal información personal para la finalidad para la cual se la recopila (por ejemplo, según sea necesario para responder a una consulta que usted haya realizado). No obstante, si opta por no proporcionar ciertos tipos de información personal, podría verse afectada nuestra capacidad para brindarle los productos o servicios solicitados o su capacidad para hacer uso del Sitio web o sus funciones y servicios.

Podremos procesar su información personal en las siguientes situaciones:

1. Para permitirle usar nuestro Sitio web. Toda vez que visita el Sitio web, Hollister recopila la información personal para la administración, el funcionamiento, el mantenimiento (incluido el mantenimiento de seguridad) y la mejora del Sitio web. La información recopilada incluye la dirección del Protocolo de Internet (IP), sistema operativo, tipo de navegador, versión del navegador, configuración del navegador, nombre del proveedor de servicios de Internet y otro tipo de información relacionada con el ordenador y la conexión que resultan pertinentes para identificar el tipo de dispositivo, conectarse al Sitio web, permitir el intercambio de datos con usted y su dispositivo y garantizar el uso correcto del Sitio web; el Localizador Uniforme de Recursos (URL) y la dirección IP del sitio web desde el cual accedió a nuestro Sitio web o al cual se lo dirigió desde nuestro Sitio web, incluidas la fecha y la hora; las subpáginas que visitó mientras permaneció en nuestro Sitio web, los enlaces en los que se hizo clic en el Sitio web, incluidas la fecha, la hora y la duración; y el flujo de clics completo del URL hacia el Sitio web, a través del Sitio web y desde el Sitio web, incluidas la fecha y la hora. Esta información se almacena con el objeto de compilar información estadística (como cantidad de visitas, clics en las páginas, números de descarga, cantidad de visualizaciones de vídeos) sobre el uso de este Sitio web. Consulte también "Información sobre el uso de cookies y otras tecnologías" a continuación para obtener más información sobre la tecnología que utiliza Hollister.
2. Análisis e investigación del cliente. . Toda vez que visita el Sitio web, Hollister recopila la información personal para realizar análisis y llevar a cabo investigaciones de clientes respecto del uso que se hace del Sitio web, como investigaciones generales sobre el mercado o encuestas sobre las necesidades y las opiniones de nuestros clientes en relación con temas específicos, patrones de tráfico y análisis de la efectividad de las publicidades, tanto bajo una modalidad anónima (por ejemplo, al acumular o sumar datos) como individual con el objetivo de personalizar nuestro Sitio web y nuestros servicios y productos en función de las necesidades de nuestros clientes. La información personal recopilada incluye la dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, versión del navegador, configuración del navegador y otros tipos de información relacionada con el ordenador y la conexión que resultan pertinentes para identificar el tipo de dispositivo, conectarse al Sitio web, permitir el intercambio de datos con usted y su dispositivo y garantizar el uso correcto del Sitio web; el URL y la dirección IP del sitio web desde el cual accedió a nuestro Sitio web o al cual se lo dirigió desde nuestro Sitio web, incluidas la fecha y la hora; las subpáginas que visitó mientras permaneció en nuestro Sitio web, los enlaces en los que se hizo clic en el Sitio web, incluidas la fecha, la hora y la duración; los términos de búsqueda ingresados; los servicios o productos visualizados o buscados en el Sitio web; los consentimientos, las autorizaciones, etc. otorgados; la información sobre el perfil de usuario (para usuarios registrados) y las respuestas a encuestas, revisiones, calificaciones y otros tipos de comentarios proporcionados.
3. Para entregarle muestras de productos. Recopilamos información personal para entregarle muestras de productos —en caso de que usted las solicite— por medio de formularios incluidos en distintas secciones de este Sitio web y/u otros contextos, como al comunicarse con el servicio de atención al cliente o asistir a un evento. Este servicio también podría incluir asesoramiento y/o recomendaciones en relación con nuestros productos y servicios, incluidas las llamadas de seguimiento para consultarle cómo le funcionaron las muestras. Así mismo, podremos utilizar su información personal en este contexto para fines de análisis del mercado. La información personal recopilada para este fin incluye nombre, dirección, correo electrónico y/o número de teléfono, y —en caso de que usted sea un usuario final— información sobre su salud, incluida su afección médica que deriva en el uso de un producto de Hollister.
4. Para responder a sus solicitudes en relación con nuestros productos y servicios. Recopilamos información personal para responder a sus preguntas, solicitudes y consultas en relación con nuestros productos y/o servicios hechas por medio de formularios incluidos en distintas secciones de este Sitio web y/u otros contextos, como al comunicarse con el servicio de atención al cliente o asistir a un evento. La información personal recopilada para este fin incluye nombre, dirección, correo electrónico y/o número de teléfono, contenido de las comunicaciones enviadas a través del Sitio web (por ejemplo, al enviar preguntas, consultas y solicitudes mediante el formulario de contacto del Sitio web), y, en caso de que sea usuario final, información sobre su salud, incluida su afección médica que ocasiona su interés en un producto de Hollister.
5. Para brindarle información sobre nuestros productos y servicios (marketing directo). Recopilamos información personal para comunicarnos con usted respecto de productos y servicios que podrían resultarle interesantes por correo tradicional, correo electrónico y canales de noticias, incluido el hecho de enviar de manera periódica materiales promocionales sobre productos, servicios y promociones de productos de Hollister (marketing directo) según usted lo requiera por medio de los formularios incluidos en las secciones de este Sitio web y/o en otros contextos, como al comunicarse con el servicio de atención al cliente o asistir a un evento. La información personal que se procesa para este fin incluye nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono y de teléfono móvil. Si usted es usuario final de nuestros productos, también recopilaremos y procesaremos información sobre su salud, incluida su afección médica que deriva en el uso de un producto de Hollister.
6. Su acceso a áreas registradas. Recopilamos información personal para brindarle contenidos, servicios y oportunidades exclusivos para miembros para gozar de una comunicación interactiva.
7. Para solicitarle que nos proporcione información sobre usted o en relación con nuestros productos y servicios. Recopilamos información personal para comunicarnos con usted y hacerle preguntas respecto de nuestros productos y/o servicios, incluida la participación en encuestas, evaluaciones sobre productos o servicios y/o actividades de ensayos clínicos, según usted lo autorice por medio de los formularios incluidos en las secciones de este Sitio web y/o en otros contextos, como al comunicarse con el servicio de atención al cliente o asistir a un evento. Según el caso individual, podremos pedirle también que comparta sus experiencias, como historias personales y estudios de caso. La información que usted comparta se utilizará para los siguientes fines: diseño y desarrollo de productos, marketing interno y externo y capacitación y educación. La información personal recopilada para este fin incluye nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y de teléfono móvil, información que usted introduzca o cargue en el Sitio web (por ejemplo, contenidos que complete en un formulario en línea, una fotografía que cargue) y los consentimientos, las autorizaciones, etc. que se otorguen. La información personal también puede incluir información sobre su contexto, salud e historia clínica, y experiencias con nuestros productos médicos u otros productos médicos.
8. Para identificar posibles oportunidades comerciales. Recopilamos información personal para evaluar y concretar ciertas oportunidades comerciales, incluidas las ideas para el desarrollo de nuevos productos y posibles adquisiciones de negocios, productos o servicios, según usted lo indique en los formularios incluidos en las secciones de este Sitio web y/o en otros contextos, como al comunicarse con nosotros directamente. La información personal que se recopila para este fin incluye nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y de teléfono móvil, contenido de las comunicaciones enviadas a través del Sitio web (por ejemplo, al completar un formulario de contacto o sugerencias).
9. Cuando se postula para ocupar un puesto en Hollister. Recopilamos información personal para determinar su idoneidad respecto del puesto al cual se postula como parte del proceso de candidatura y en función de la candidatura enviada por usted por medio de los formularios incluidos en las secciones de este Sitio web y/o en otros contextos, como al participar en una feria para profesionales o responder a un anuncio de trabajo. Así mismo, recopilamos su información personal para este fin por parte de nuestras diversas agencias de selección de personal, con quienes nos asociamos para cubrir los puestos de empleo. Su decisión de proporcionarnos información personal en este contexto es absolutamente voluntaria. Sin embargo, si no proporciona determinada información, es posible que no podamos procesar su candidatura ni otras solicitudes que pueda tener en relación con su posible empleo en Hollister. La información que usted nos proporcione se utilizará a modo de contacto para brindarle información sobre empleos y ofrecerle novedades del mercado sobre Hollister, y, en caso de que se postule para un empleo, para procesar su candidatura. Al postularse para un empleo, tendrá la oportunidad de especificar si desea que la información que proporciona se comparta con reclutadores de Hollister de todo el mundo, únicamente con reclutadores de Hollister ubicados en su país de residencia o únicamente con reclutadores de Hollister encargados de los puestos específicos a los cuales se postula.
10. Para cumplir con las leyes vigentes y definir, poner en práctica y/o defender las reclamaciones legales. En ciertos casos, nos vemos obligados a procesar información personal en cumplimiento de las obligaciones legales, para evitar usos ilegales del Sitio web, resolver controversias, proteger nuestros derechos de propiedad, velar por el cumplimiento de nuestros acuerdos y definir, poner en práctica y defender nuestras reclamaciones legales. La información personal que se procesa para este fin estará relacionada con la obligación o la reclamación legal específicas.

Información sobre el uso de cookies y otras tecnologías

Cuando utiliza el Sitio web, enviamos una o más cookies —pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos— a su dispositivo. Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies permanentes. La cookie de sesión desaparece una vez que se cierra el navegador. La cookie permanente se conserva incluso después de cerrar su navegador y el navegador puede utilizarla en visitas posteriores que usted haga a nuestro sitio web. Es posible que su navegador web le brinde ciertas opciones en relación con las cookies. Tenga en cuenta que, si elimina las cookies u opta por no aceptarlas, es posible que no pueda utilizar las funciones de los servicios que se proporcionan a través del Sitio web en su máxima expresión. Utilizamos cookies de terceros en relación con los servicios que se proporcionan a través del Sitio web. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para recopilar y procesar determinados datos de análisis. No procesamos ni respondemos a las señales de "no seguir" de los navegadores web u otras transmisiones similares que indiquen una solicitud para desactivar el seguimiento en línea de los usuarios que visitan nuestro Sitio web o utilizan los servicios que se proporcionan a través de nuestro Sitio web.

Utilizamos cookies e información recopilada de forma automática para: (i) personalizar nuestro Sitio web y los servicios que se prestan a través de nuestro Sitio web, como el hecho de recordar su información para que no tenga que volver a introducirla mientras utiliza nuestro Sitio web y los servicios que se proporcionan a través de él, o la próxima vez que utilice nuestro Sitio web o los servicios que se proporcionan a través de él; (ii) ofrecer anuncios, contenidos e información personalizados sobre la base del perfil específico; (iii) supervisar y analizar la efectividad de nuestro Sitio web y de los servicios que se proporcionan a través de él y las actividades de marketing de terceros sobre la base del perfil específico; (iv) supervisar las métricas de uso del sitio acumuladas, como la cantidad total de visitas y páginas visualizadas; y (v) llevar un registro de sus entradas, envíos y estados en cualquier tipo de promociones u otras actividades que se ofrecen a través de nuestro Sitio web y de los servicios que se prestan a través de nuestro Sitio web (definición del perfil). La tecnología de seguimiento (definición del perfil) también nos ayuda a administrar y mejorar la capacidad de uso del Sitio web al (i) detectar si se ha producido algún tipo de contacto entre su ordenador y nosotros anteriormente e (ii) identificar las secciones más populares del Sitio web.

Redes sociales. Los terceros —Facebook incluido— pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información sobre el Sitio web y de otras partes de Internet y utilizar dicha información para brindar servicios de medición y anuncios personalizados. Sus interacciones con estas funciones se encuentran reguladas por la política de privacidad de la organización que las ofrece. Por ejemplo, si crea o inicia sesión en su cuenta desde un sitio de redes sociales de terceros, podremos tener acceso a cierta información de dicho sitio, como su nombre, información de la cuenta y amigos, de acuerdo con los procedimientos de autorización definidos por dicho sitio de redes sociales de terceros. Es posible que tenga derecho a excluirse de la recopilación y el uso de información para la orientación de anuncios. Los residentes de la UE pueden ejercer esta opción en www.youronlinechoices.eu.

Aplicabilidad del presente Aviso de privacidad y sus modificaciones

Esta política rige de manera exclusiva para nuestros procedimientos, prácticas y servicios. Nuestro Sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web y servicios en línea operados por otras empresas que no se encuentran bajo nuestro control ni instrucción. En caso de que proporcione o envíe información personal a dichos sitios web o servicios en línea, las políticas de privacidad de dichos sitios web o servicios en línea rigen para su información personal. Lo invitamos a leer con detenimiento la política de privacidad de todos los sitios web que visite.

Podremos revisar el presente Aviso de privacidad en cualquier momento mediante la modificación de esta página. Le sugerimos que consulte esta política de manera oportuna para estar informado respecto de los cambios que puedan producirse, ya que tienen carácter vinculante para usted. Esta política se actualizó por última vez el de enero de 2019.